«Négocier l’impossible» de Marwan Mery

Marwan Mery est un expert en négociation dont les compétences sont largement reconnues dans le monde. Dans cet ouvrage instructif, qui est présenté sous forme de courts récits, il nous relate de manière absolument passionnante et accessible à tous les situations les plus critiques qu'il a dû affronter: la prise d’otage d’un enfant, les réponses aux revendications syndicales, les interrogatoires des individus soupçonnés de fraudes, la dépendance à la cartomancie dans le cadre professionnel, et bien d’autres encore.

Ce livre exceptionnel m’a tenu compagnie pendant plusieurs pauses-café, car les chapitres sont courts et indépendants. Chaque aventure de l’auteur m’apportait un autre aperçu sur les tactiques employées lors des négociations de crise. Certaines situations me paraissent presque improbables (la clairvoyance au travail) et d’autres prenaient une tournure inattendue (attitude du père face à l'enlèvement de son enfant). C'est une lecture qui est à la fois plaisante et enrichissante!